Uma avó australiana, enfrentando uma doença terminal, está travando uma batalha com um banco com sede na Austrália, alegando que a instituição deveria ter feito mais para prevenir uma fraude em sua conta bancária. Lyn Reads afirma ter sido vítima de um golpista que conseguiu roubar cerca de US$32.000 de suas economias.
O drama de Reads começou quando ela recebeu uma mensagem de texto que aparentemente era do Bendigo Bank, seu banco de confiança. A mensagem alertava sobre uma possível ameaça à segurança de sua conta e pedia que ela entrasse em contato com um número fornecido.
Inocentemente, ela ligou para o número, acreditando que estava tomando medidas para proteger suas economias. Infelizmente, do outro lado da linha estava um criminoso habilidoso que a convenceu de que sua conta estava sob ataque iminente. Desesperada para proteger seu dinheiro, Reads entregou sua senha de seis dígitos, dando ao golpista acesso total a sua conta bancária.
Quando começou a suspeitar que havia caído em um golpe, Reads correu para sua agência bancária local em busca de ajuda. Um dos caixas da agência conseguiu bloquear alguns milhares de dólares em sua conta, mas a situação era muito mais grave do que ela imaginava. Ela foi informada de que a equipe de fraude do banco deveria investigar e recuperar o dinheiro em até duas semanas.
Contudo, essa promessa não se cumpriu. Nove meses após o incidente, Reads ainda está envolvida em uma batalha frustrante com o banco para recuperar suas economias duramente conquistadas.
“É uma situação devastadora. Não apenas lutei contra uma doença terrível, mas também contra um banco que deveria ter protegido meu dinheiro”, disse Reads com lágrimas nos olhos.
O Bendigo Bank não comentou publicamente o caso de Reads, mas se espera que a pressão da opinião pública e das autoridades reguladoras leve a uma reavaliação das práticas de segurança bancária em toda a indústria.
Enquanto isso, a senhora continua sua batalha para recuperar suas economias e espera que sua história sirva como um alerta para outros clientes bancários sobre os riscos da fraude digital.
